Återbetalningspolicy

Hos Veloop.se är din kundnöjdhet vår högsta prioritet. Vi är specialister på att sälja snus online till både privatpersoner och företagare i Sverige, och vi garanterar att alla produkter du köper från oss håller högsta möjliga kvalitet, är korrekt märkta och levereras i utmärkt skick.

Skulle du få en leverans med felaktig, skadad eller utgången snusprodukt så har du full rätt till återbetalning eller kompensation. Vi står bakom varje leverans och erbjuder en trygg köpupplevelse – oavsett om du gör ett enstaka köp eller regelbundet beställer snus till ditt företag.

Vad omfattar vår återbetalningspolicy?

  • Om du mottar snus som är ur datum, felmärkt eller inte håller den kvalitet som utlovats på produktsidan.

  • Om produkten har skadats under transport eller förpackningen är bruten vid ankomst.

  • Om fel produkt skickats, eller om antalet produkter inte stämmer överens med din beställning.

Så fungerar återbetalning eller kompensation:

  1. Kontakta oss på info@snusexpertis.se inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

  2. Bifoga gärna en bild på produkten samt beskrivning av felet.

  3. Vi behandlar ditt ärende inom 1–3 arbetsdagar.

  4. Om reklamationen godkänns erbjuder vi dig antingen:

    • Full återbetalning till det konto eller den betalmetod du använt

    • En ny ersättningsprodukt utan extra kostnad

    • Ett rabattkod eller tillgodohavande till framtida köp

Vi på Veloop.se vill att du ska känna dig trygg när du handlar snus online, därför är vår reklamationsprocess både enkel och kundfokuserad. Du ska aldrig behöva behålla en vara du inte är nöjd med – och vi tar fullt ansvar för produktens skick vid leverans.

Gäller även företagskunder

Även företagskunder som beställer snus i större volymer omfattas av vår återbetalningspolicy. Om du som företagare får felaktig eller bristfällig leverans står vi för snabb kompensation eller omleverans. Vårt mål är att vara en pålitlig och långsiktig partner för företag som vill köpa snus online.

Har du frågor eller vill reklamera en produkt?
Kontakta oss direkt på info@snusexpertis.se så hjälper vi dig så snabbt vi kan.